FAQ - Ostatní

Ano. Naprostá většina našich zákazníků objednává naše služby e-mailem. Není ani potřeba žádná formální objednávka. Stačí stručné potvrzení naší kalkulace s termínem vyhotovení. Právní rámec, včetně veškerých garancí, podrobně upravují naše obchodní podmínky. Kontaktujte nás na zakazky@ceskepreklady.cz.

Fyzické osoby

Pokud překlad objednáváte jako soukromá osoba (nikoliv jménem firmy), budeme od vás vyžadovat platbu předem. Tu lze provést některým z následujících způsobů:

• Platební kartou online prostřednictvím platební brány

Tento způsob platby preferujeme, jelikož je převod okamžitý. Nemusíme tak na nic čekat a můžeme se ihned pustit do překládání. Jakmile odsouhlasíte cenovou nabídku, zašleme vám odkaz na platební bránu. Po provedení platby obdrží obě strany e-mail s potvrzením o úspěšné transakci.

• Bankovním převodem

Jestliže nemůžete zaplatit za překlad online, zašleme vám fakturu k provedení bankovního převodu. Nezapomeňte k platbě uvést variabilní symbol z faktury, pomůže nám platbu správně identifikovat. Jakmile obdržíme potvrzení o provedení bankovního převodu, začneme na vašem překladu pracovat.

• Platební kartou na pobočce v Praze

Tuto možnost lze využít při osobním objednání překladu na naší pobočce v Praze. Na našich ostatních pobočkách lze využít pouze předchozí varianty.

• Hotově na pobočkách v Praze a Olomouci

Upřednostňujeme bezkontaktní platbu. Platba v hotovosti je možná při osobním objednání překladu na pobočkách v Praze a Olomouci. Na ostatních pobočkách je možné platit platební bránou nebo bankovním převodem.

Firmy

Pokud překlad objednáváte na firmu (IČ), standardně vám po vyhotovení překladu vystavíme fakturu se 14denní splatností. Překlad lze však zaplatit i všemi způsoby, které nabízíme fyzickým osobám (jsou uvedené výše). Ve výjimečných případech od vás můžeme požadovat také uhrazení zálohy. O tom bychom vás však informovali předtím, než začneme překládat.

Ano. Naše obchodní podmínky platí i pro smluvní vztahy, které jsou uzavřeny e-mailem. Pro klienta z nich plyne celá řada garancí, včetně mlčenlivosti o informacích, které získáme v průběhu plnění zakázek.

Více o bezpečnosti informací čtěte na našem blogu.

Ano, jsme držiteli prestižního mezinárodního certifikátu kvality ISO 17100:2015 a certifikátu podle normy ČSN EN ISO 9001:2015, které vám garantují vysokou úroveň našich překladatelských služeb i bezpečnost vašich dat.